Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido en Santa’s House Decor?
Es muy sencillo 🎅. Solo tienes que añadir los productos que te gusten al carrito y seguir los pasos del proceso de compra. Podrás introducir tus datos de envío y elegir el método de pago que prefieras antes de confirmar el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos seguros según tu país. Todas las transacciones se realizan con protección cifrada, garantizando tu seguridad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo de atención al cliente y haremos lo posible por ayudarte a realizar el cambio o la cancelación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen llegar entre 8 y 12 días laborables. Durante la temporada navideña los plazos pueden variar ligeramente.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Lamentamos mucho si eso ocurre 😔. Escríbenos dentro de las primeras 48 h tras recibir el pedido, adjuntando una foto del producto afectado, y te enviaremos una solución rápida: reemplazo o reembolso.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por supuesto. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y con su embalaje.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra web, enviarnos un correo electrónico o usar el chat directo que encontrarás en la esquina inferior derecha. ¡Estamos encantados de ayudarte!
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Sí, ofrecemos condiciones especiales para tiendas, decoradores y empresas que deseen adquirir grandes cantidades o realizar decoraciones navideñas personalizadas. Escríbenos y te daremos toda la información.
¿Puedo recibir ideas de decoración o novedades?
¡Claro! Suscríbete a nuestro newsletter y recibe inspiración, lanzamientos exclusivos y ofertas especiales directamente en tu bandeja.